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Kundenservice in nachhaltigem Startup (W/M/D)

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Das sind wir

- In Berlin oder Münster-

Liefergrün ist eine Technologie- und Serviceplattform, die sich für das kundenfreundlichste und nachhaltigste Liefererlebnis beim Online-Shopping einsetzt:

  • Wir glauben fest daran, dass Innovationen unsere Welt positiv beeinflussen - Wir sind davon überzeugt, dass wir jetzt handeln müssen! Deshalb stehen wir für die grüne Revolution der Innenstadtlogistik mit 100% emissionsfreien Lieferungen.
  • Heutzutage kannst Du genau bestimmen, wann Deine Pizza oder Lebensmittel geliefert werden, aber wenn es um die Paketzustellung Deines Lieblings-Shops geht, hast Du überhaupt keine Möglichkeit zu bestimmen, wann das Paket ankommen soll.
  • Wir wollen den Status quo von Paketzustellungen ändern. Wir glauben fest daran, dass die Technologie den Wandel vorantreibt und dass die Endverbraucher*innen in der Lage sein sollten, über das Wann und Wie zu entscheiden.

Deine Rolle

  • Du stehst schriftlich und telefonisch mit unseren Kund*innen in Kontakt und beantwortest Fragen und Probleme zum Lieferstatus.
  • Mit steigender Erfahrung kümmerst Du Dich auch um kompliziertere Fälle und vermittelst zwischen Kund*innen und unseren Flotten.
  • Du arbeitest mit vielen internen Bereichen wie dem Tourenmanagement und dem Qualitätsmanagement zusammen und lernst so nebenbei eine Menge über Logistik und Supply Chain.
  • Da wir ein Startup sind, wirst Du immer mal wieder mit anderen abwechslungsreichen Aufgaben konfrontiert.
  • Deine Tools mit denen Du arbeitest sind unter anderem Google Suite, Slack, Freshdesk und Salesforce. Du erhältst natürlich eine umfassende Einarbeitung.

Über dich

  • Du hast Drive, brennst für Deine Aufgaben und willst die Welt verändern
  • Du bist ein Kommunikationstalent und kannst unseren Kund*innen auch komplexe Sachverhalte einfach erklären
  • Für Dich sind Empathie und Menschlichkeit im Umgang mit Kund*innen und Kolleg*innen eine reine Selbstverständlichkeit
  • Du hast Freude daran fast allen unsere Kund*innen weiterhelfen zu können und behältst auch dann einen kühlen Kopf wenn Dir das mal ausnahmsweise nicht gelingt
  • Du hast keine Angst vor neuen Situationen, sondern freust Dich über Abwechslung und neue Herausforderungen
  • Du kannst Dich selbst organisieren und benötigst keinen minutiös getakteten Arbeitsplan um zu funktionieren
  • Idealerweise bringst Du Erfahrung im Kundenservice oder im Logistikbereich mit
  • Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch

Warum wir?

  • Aufstiegschancen und Karrieremöglichkeiten - High Performer*innen können sich dank unseres starken Wachstums zu Expert*innen oder Teamleiter*innen weiterentwickeln
  • Sei Teil von etwas Großem - Gemeinsam arbeiten wir daran das Liefererlebnis nachhaltiger, einfacher und flexibler zu gestalten.
  • Startup-Mentalität - Flache Hierarchien, offene Kommunikation, grandiose Teamevents, kurze Entscheidungswege und viel Raum für eigene Ideen und Mitgestaltung.
  • Bei uns kannst du die Dinge tun, die du liebst - Und damit wertvollen Impact für das Unternehmen, den Endkund*innen und eine nachhaltigere Logistik schaffen.
  • Nachhaltigkeit wird bei uns groß geschrieben - Nicht nur auf unserer Mission sondern auch in unserem Alltag integrieren wir Nachhaltigkeit.
  • Work-Life-Balance ist uns wichtig - Profitiere von Sportangeboten beim “Urban Sports Club” und regelmäßigen Teamevents.
  • Das Beste aus beiden Welten - Ein schönes Office im Herzen von Berlin und die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
  • Liefergrün findest du im Portfolio internationaler Top-VCs - Hiervon profitieren wir durch Finanzierung, Unterstützung und Beratung.

Interessiert?

Werde Teil unseres schnell wachsenden Unternehmens und gestalte unsere Expansion proaktiv mit.
Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf, Anschreiben und relevanter Zeugnisse zu.
Wir freuen uns im Anschreiben zu erfahren, warum Liefergrün besonders gut zu Dir passt und Du eine perfekte Ergänzung für unser Team bist.

Wir freuen uns auf Dich!

Über uns

Wir arbeiten als Team daran, dass sich der Trend steigender Emissionen auf der letzten Meile ändert. Und gemeinsam schaffen wir das! Wir glauben daran, dass wir alle Verantwortung tragen müssen. Nachhaltigkeit geht jeden von uns etwas an und gemeinsam wollen wir Lösungen für das größte Problem unserer Zeit schaffen. Wir widmen unserer Arbeit dieser Mission. Damit geben wir der Arbeit einen Sinn: Impact!

Bei Liefergrün verpflichten wir uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behindertenstatus oder Religion.