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Customer Service Advisor (W/M/D)

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Das sind wir

- In Berlin oder Münster-

Liefergrün ist eine Technologie- und Serviceplattform, die sich für das kundenfreundlichste und nachhaltigste Liefererlebnis beim Online-Shopping einsetzt:

  • Wir glauben fest daran, dass Innovationen unsere Welt positiv beeinflussen - Wir sind davon überzeugt, dass wir jetzt handeln müssen! Deshalb stehen wir für die grüne Revolution der Innenstadtlogistik mit 100% emissionsfreien Lieferungen.
  • Heutzutage kannst Du genau bestimmen, wann Deine Pizza oder Lebensmittel geliefert werden, aber wenn es um die Paketzustellung Deines Lieblings-Shops geht, hast Du überhaupt keine Möglichkeit zu bestimmen, wann das Paket ankommen soll.
  • Wir wollen den Status quo von Paketzustellungen ändern. Wir glauben fest daran, dass die Technologie den Wandel vorantreibt und dass die Endverbraucher*innen in der Lage sein sollten, über das Wann und Wie zu entscheiden.

Deine Rolle

  • Sicherstellung einer optimierten und termingerechten Auftragsabwicklung
  • Enger Kundenkontakt durch Bearbeitung von Kundenanfragen seitens der Empfänger oder der Auftraggeber
  • Kontaktaufnahme mit dem Endkunden bei Anlieferschwierigkeiten sowie Vereinbarung neuer Anlieferzeiten
  • Die Koordination der operativen Logistikprozesse, insbesondere der elektrifizierten Last Mile
  • Enge Kommunikation mit unseren Logistikpartnern
  • Operativer Service und Überwachung vereinbarter Qualitätskriterien
  • Betreuung, Steuerung und Überwachung der Sendungen bei Anlieferung, Sorting und Auslieferung der Pakete
  • Aktives Kundenbeziehungsmanagement
  • Hands-on Bearbeitung täglicher Herausforderungen

Über dich

  • Einschlägige Berufserfahrung oder Ausbildung im Bereich Kundenbetreuung oder Management von Logistikpartnern
  • Exzellente Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Einen hohen Grad an Motivation und Souveränität
  • Du hast Drive, brennst für Deine Aufgaben und willst die Logistik verändern
  • Hands-on Mentalität, Du hast kein Problem mit anzupacken
  • Eine sehr ordentliche und datenorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung im Prozessmanagement der letzten Meile sind von Vorteil
  • Fließende Deutschkenntnisse

Warum wir?

  • Startup-Mentalität mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
  • Kurze Entscheidungswege und viel Raum für Deine eigenen Ideen
  • Eine steile Lernkurve mit hoher Eigenverantwortung
  • Verantwortung und Gestaltungsspielraum
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam
  • Unterstützung durch internationale Top-VCs
  • Sportangebote beim „Urban Sports Club“
  • Eine leistungsgerechte Vergütung

Interessiert?

Werde Teil unseres schnell wachsenden Unternehmens und gestalte unsere Expansion proaktiv mit.
Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf, Anschreiben und relevanter Zeugnisse zu.
Wir freuen uns im Anschreiben zu erfahren, warum Liefergrün besonders gut zu Dir passt und Du eine perfekte Ergänzung für unser Team bist.

Wir freuen uns auf Dich!

Über uns

Wir arbeiten als Team daran, dass sich der Trend steigender Emissionen auf der letzten Meile ändert. Und gemeinsam schaffen wir das! Wir glauben daran, dass wir alle Verantwortung tragen müssen. Nachhaltigkeit geht jeden von uns etwas an und gemeinsam wollen wir Lösungen für das größte Problem unserer Zeit schaffen. Wir widmen unserer Arbeit dieser Mission. Damit geben wir der Arbeit einen Sinn: Impact!

Bei Liefergrün verpflichten wir uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behindertenstatus oder Religion.